Meer weten?

Vertrouwelijkheid en dossiers
Alle inhoud van de gesprekken en geschreven therapieen is vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat er niets inhoudelijks verstrekt wordt aan derden. De gevevens worden bewaard in een dossier. Dit dossier moet volgens de WGBO 15 jaar bewaard worden. Het doel hiervan is, dat je in een eventueel vervolg traject weer kunt beschikken over je eerdere gegevens. Indien gewenst kun je het dosssier na het afsluiten van de behandeling laten vernietigen. Je hebt het recht om je dossier in te zien en tegen een kleine onkosten vergoeding copieen te ontvangen. Jeugd vanaf 12 jaar mag ook naast de ouders, het eigen dossier inzien, Vanaf 15 jaar echter, mogen ouders het dossier alleen inzien wanneer je jeugdige daar toesteming toe geeft.

Klachten
Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt of kunnen misverstanden ontstaan. Dat geldt ook voor hulpverleners en de hulpverleningsrelatie. Mocht u ontevreden zijn of een klacht hebben over bejegening, nota’s, de inhoud van de hulpverlening of iets anders, dan is een gesprek met de hulpverlener meestal de snelste en beste weg om tot een oplossing te komen.

Lukt dit niet of komen we er samen niet uit, dan kun je de volgende stappen nemen:

1. Je kunt telefonisch verzoeken om een klachtgesprek met één van de collega’s van de hulpverlener (via Eliagg). In dat gesprek kan deze samen met jou bekijken hoe de klacht het beste kan worden opgelost.
2. Kom je er niet uit, dan kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de NIP (www.psynip.nl). Via deze website kun je de klachtenprocedure vinden.

Waarbij ben ik aangesloten?
E-Journey is aangesloten bij Eliagg, Evangelisch Landelijk Initiatief voor Ambulante Geestelijke Gezondheidszorg. (www.eliagg.nl)

Ik ben Lid van het Nederlands Instituut voor psychologen (NIP). www.psynip.nl

Ik ben Lid van Christelijke Vereniging voor Psychiaters, Psychologen en Psychotherapeuten (CVPPP). www.CVPPP.nl

Ik ontvang regelmatig (bij)scholing van deze of andere beroepsverenigingen of organisaties.

Wettelijke kaders:
E-Journey opereert binnen de wettelijke kaders van de WGBO en WBIG en WBP.

WBP
E-Journey hecht waarde aan privacy en werkt binnen de kaders van de Wet Bescherming Persoonsgegevens
(http://www.cbpweb.nl/indexen/ind_wetten_wbp.stm).

WGBO
In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is geregeld wat de rechten en plichten van cliënt en behandelaar zijn. (www.wgbo.nl )

BIG
De Wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG) bevat regels voor zorgverlening door beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg. Alleen beroepsbeoefenaren die staan ingeschreven in het BIG-register mogen de (wettelijk beschermde) titel voeren die bij dat beroep behoort. Via www.ribiz.nl kunt u controleren of een hulpverlener ingeschreven staat in het BIG-register.